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• 品號：1083866



• 當特色不再獨特，彼此大同小異，
• 當客戶分不出你和競爭者之間的差異時，
• 誰能成為真正的贏家？

特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品

商品訊息描述:

內容簡介:



特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品

本書特色：

當特色不再獨特，彼此大同小異，

當客戶分不出你和競爭者之間的差異時，

誰能成為真正的贏家？

──創造出人人都喜愛的商品的人──

1.在紫牛和藍海之後，誰能做出人人都喜愛的商品？

你和大家都一樣嗎？你還在不停的為產品找特色嗎？面臨同

業競爭時，你的企業和他們具有「差異」嗎？你知道麥當

勞、星巴克、沃爾瑪......許多知名企業為什麼能屹立不搖多年

嗎？

特色是每個企業以及個人都必須做到的，但是當大家不斷模

仿，特色雷同，客戶幾乎已無法分辨出你和對手之間的「差

異」時，誰能脫穎而出成為真正的贏家？《特色大崩壞：千

萬不要做出有特色的商品》讓你瞭解──唯有能做出讓客戶

「眼睛一亮」並且「喜愛」的商品，才能成為這場戰役中的

勝利者。

2.過度專注於競爭中，只會迷失競爭力。讓自己「與眾不

同」，客戶才會注意你！

?當你發現對手比你強時，你只是想打敗他？還是打敗他，並

超越他？

?當大家都在打價格戰時，你有沒有想過：除了更低的價格，

你還能給顧客什麼？

?你的產品一流，你的服務一流，但顧客卻開始對你的產品產

生倦怠，你想過為什麼嗎？

許多人面對競爭者時，第一反應往往都會陷入──我要打敗

他。但是這只會讓你過度專注於在與對方競爭中，卻忘記了

應該從「改變」自己或是企業做起。而當別人都在採取低價

策略時，如果你的價格並非是你的特色時，請別再湊熱鬧

了，否則最後可能「失血過多」，也無法留住長久客戶，因

為──永遠有人可以比你更低價。

在《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》中，美國第1

名的企業演說家史考特?麥肯(SCOTT MCKAIN)告訴我們，

顧客要的絕不只是價格，價格也不是你與競爭對手的差異

性，因為這是大家都會用的策略。你必須找出你或企業的

「獨特性」，才是讓顧客記住你，並願意一直回來找你的方

法。

3.想創造獨特性，做出人人喜愛的商品，你必須具備這「9大

關鍵」！

在《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》中，你將會

看到：美國總統歐巴馬如何利用9大關鍵中的其中幾項關鍵，

贏得選民的愛戴。相信我，你絕對不該錯過本書！

(1)找出獨特性

當中小型企業遇到那些強力雄厚、花招百出的大型連鎖企業

襲擊時，他們如何打贏這場戰役，並存活下來？找出獨特性

是首要。

(2)跳脫競爭迷思，創造差異性

不要只是為了競爭而競爭，那會讓你失去顧客，失去工作熱

情。唯有創造和對手之間的差異性，你才能脫穎而出。

(3)找出真正的差異

不要只是盲目的跟隨競爭者的腳步，就算做得比他好，你也

只是讓自己複製成另一個他，毫無差別。你應該找出真正的

差異處，然後打敗他。

(4)艾柏特作用：就是要不一樣

當大家感受到的是無法辨認的選擇時，就會認為有特殊差異

的產品、手段或體驗更吸引他們。

(5)清楚自己的定位

你知道自己是誰嗎？你能夠清楚明確的讓「你的顧客」知道

「你是誰嗎？」

請注意！你是誰，跟你銷售什麼「並不是」同一件事！

(6)創意VS.獨特性

不要說你沒創意，《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商

品》告訴你：「每個人都有創意，唯有發揮創意，你才能創

造出人人都喜愛的商品。」

(7)溝通：說故事的魅力

銷售不只是銷售，你還得會「說故事」，為你的顧客說故

事、為你的員工說故事，而且不只是說，更要透過其他人讓

故事散播出去。別忘了，顧客就是你的銷售人力。

(8)創造極致的顧客體驗

「好的」服務對顧客來說已經是最基本需求了，如何能讓顧

客獲得更多「服務之外的服務以及極致體驗」，這才是真正

重要的。但是，它絕不是附加價值這玩意。請切記。

(9)不一樣卡好：他們的成功決定值得你學習

作者史考特?麥肯(SCOTT MCKAIN)之所能擁有今天的成

功，除了他自己的努力，更因為在他生命中有一些對他意義

非凡、影響深遠的人，在本書中，史考特?麥肯將和各位分享

這些人帶給他的影響，因為這些影響也將能改變你。

4.不要盲目跟從別人的特色，那不叫特色，只是模仿！！

以「省錢過更好的生活」為廣告標語的美國世界性連鎖企業

──沃爾瑪，不論洗衣產品或是車用電池等各式商品，都已在

價格上與對手做出區隔──我們就是主打省錢又便宜。

英國賓利汽車和勞斯萊斯也以他們的高價策略，引起大量潛

在目標客戶的特殊需求。他們透過價差異所創造出來的價值

認知，讓他們與其他汽車產業，如賓士和淩志有所差別，這

就是他們之間的「差異性」。

你可以降低價格或是抬高價錢，這是個方法。但是──如果你

和你的對手相去不遠，這樣你並沒有做出差異性。畢竟如果

你只是和大家「一樣的」特色！那顧客憑什麼要選你？

在《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》中，美國第1

名的企業演說家史考特?麥肯將告訴你──如何創造出和大家

「不一樣」的個人特色，以及受人喜愛的產品，讓顧客永遠

記得你。

在紫牛和藍海之後，誰能做出人人都喜愛的商品？

在特色大崩壞的現在，千萬不要做出有特色的商品！

因為有特色不一定賣錢！

《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》

9大關鍵，讓你馬上做出6-60歲都喜愛的商品！

各界推薦：

《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》進一步證明了

史考特?麥肯是這個時代的商業溝通先驅，他不僅藉著書中的

原則與方式造就了事業上的不凡成績，也將其化為每個人都

能輕鬆上手的工具。跟著書中實用、簡明的概念，你將在產

業中設下卓越標的，讓對手望塵莫及。

──約瑟夫?米其里(Joseph Michlli, PhD)

演說家、顧問，著有《星巴克模式：體驗熱情煮沸的經營哲

學》(The Starbucks Experience)

差異性並不是經營事業時的選項；在所謂「有價商品」不過

是稀鬆平常的時代裡，史考特?麥肯傳授了所有重要(有利可

圖)的策略，讓你在市場中與眾不同、獨一無二、領先群雄。

買下這本書、認真研讀，然後加以應用。

──傑佛瑞?基特瑪(Jeffery Gitomer)

《銷售之神的12 1/2真理》(The Little Red Book of

Selling)作者

史考特?麥肯的最新力作《特色大崩壞：千萬不要做出有特色

的商品》，是所有試圖在競爭中以創意脫穎而出的專家或企

業的必讀佳作。

──唐?哈森(Don Hutson)

《紐約時報》(New York Times)暢銷書排行榜第一名《一

分鐘創業家》(The One Minute Entrepreneur)作者之一；

教育訓練公司U. S. Learning執行長

史考特?麥肯的《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》

用具建設性的方法對待工作與生命，拯救了我們的理智和常

識。

──喬?邦撒爾(Joe Bonsall)

成軍35年的橡樹嶺童子合唱團(The Oak Ridge Boys)成

員；著有暢銷書《喬和莉莉》(暫譯)(G. I. Joe and Lillie)

優異的寫作風格、說故事的口吻和基本原理的闡述，《特色

大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》是具商業與個人文學

特色的獨到佳作。

──提?鮑伊(Ty Boyd)

全美Learning Systems創辦人、總裁與執行長

如果我無法分辨出你和對手之間的差別，為什麼要花錢在你

的產品上？史考特?麥肯的新作，教你怎麼用正確的方式回

答！

──賴瑞?溫格特(Larry Winget)

電視名人，《紐約時報》暢銷書《人人都是傻子，這點我能

證明》(暫譯)(People Are Idiots and I can Prove It)作者

《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》不只是一本成

功的商管書籍，也是現今市場中實用的求生手冊。如果顧客

看不出你與眾不同之處，那麼你也不過如此而已──被迫得靠

價格來決勝負。還好，有史考特?麥肯告訴我們，如何藉由創

造獨特性的策略，開展出真正與對手有所區分的差異性。

──喬?卡勒威(Joe Calloway)

暢銷書《顧客要買什麼？──就是比別人好的頂級服務》

(Becoming a Category of One: How Extraordinary

Companies Transcend Commodity and Defy

Comparison)作者、專業演說家名人堂(Professional

Speakers Hall of Fame)成員

我們再也沒有「保持一貫」的選擇；世界需要我們發想出新

的解決辦法......就是現在！史考特?麥肯帶領我們從充滿挑戰

性的經濟環境中找到自己的康莊大道。現在就開始翻閱這本

書──再等下去你可能會後悔。

──吉姆?凱斯卡(Jim Cathcart)

《人際銷售》(暫譯)(Relationship Selling)作者、國際演講

協會(Toastmaster International)的金槌獎(Golden

Gavel)得主

學習如何區分差異，好讓你不只生存，更能在某個時期發光

發熱。不要只是買下這本書，用心智貪婪地啃蝕它，然後，

就是現在，用它開展出屬於你的未來！

──泰瑞?鮑爾森(Terry Paulson, PhD)

關於改變的諮商顧問，著有《領導真相：每次一個故事》(暫

譯)(Leadership Truths: One Story at a Time

關於《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》的優點？

你不用花很多錢──只要多去思考。不論規模大小，企業首長

們都會對作者在市場上開創真正獨特性的計劃感到興奮與激

動。這本書一定會找回你員工、計劃和顧客的熱情。

──黛安娜?布荷(Dianna Booher)

《老大的溝通來自溝通的技巧》(The Voice of Authority:

10 Communication Strategies Every Leader Needs to

Know)作者

《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》清楚地提供你

實用、有效又有收益的步驟，幫你創造競爭優勢，好在市場

表現、銷售和服務上都能勝過競爭對手。

──東尼?亞歷山大(Dr. Tony Alessandra)

著有《合力銷售》(暫譯)(Collaborative Selling)和《新管

理藝術》(暫譯)(The NEW Art of Managing People)

《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》是史考特?麥肯

又一傑出商界鉅作，從他獨到見解中習得的知識，適用於任

何規模的事業。

──派翠莎?福瑞普(Patricia Fripp)(獲美國國家演講人協會最

佳同儕獎(CPAE)與專業演講者認證(CSP)、美國演講者協會

(National Speakers Association)前總裁

身為全美橄欖球聯盟的裁判長達31年，每當離開賽場，我問

自己是否在今天的比賽中表現地更為得宜。我希望能找到辨

識出自己特色的方式──不只是從他人那裡得知，而也要從自

身累積的努力而來。史考特?麥肯的《特色大崩壞：千萬不要

做出有特色的商品》說明了──不論是企業經營者還是超級盃

裁判，你應該如何讓自己擁有最佳表現。我從未讀過任何解

釋如此精闢的作品，你絕對不該錯過！

──吉姆?當尼(Dr. Jim Tunney)

國家橄欖球聯盟(NFL)主任、三屆全美橄欖球超級盃裁判、

全美橄欖球名人堂成員、教育家、《是意志，不是技巧》(暫

譯)(It's Will, Not the Skill)作者

作者介紹:

史考特?麥肯 史考特?麥肯(SCOTT MCKAIN) 美國第1名的企業演說家 史考特?麥肯是黑曜石企業(Obsidian Enterprises)的副董事 長，該公司為市價超過上億美元的上市公司，旗下擁有19家 異企業的子公司。此外，史考特?麥肯也是德罕金融公司 (Durham Capital Corporation)的副董事長，以及麥肯績 效集團(McKain Performance Group, Inc.)的董事長；後 者是專職訓練具洞見的企業與專家藉由創造差異性的策略以 在事業上有所成長的卓越企業。他同時也是加值機構(Value Added Institute)的社長暨創辦人之一；該家機構主要透過 加強顧客經驗以維繫與開發客戶。 對史考特?麥肯來說，從商是他的天職，而熱情是他的舞台。 他透過開發「極致顧客體驗」(Ultimate Customer Experience)，向想要擴增影響力與利潤且又有遠見的企業 組織，介紹如何在市場上創造獨特性的卓越課程。 除了身為知名企業演說家，史考特?麥肯同時也是暢銷商管書 籍的作者，作品有：《每個企業都要表演：贏得顧客與員工 滿堂采的最佳策略》(ALL Business is Show Business)和 《顧客究竟要什麼》(暫譯)(What Customers REALLY Want)，均由Thomas Nelson出版。 身兼多職的他，還是專業演說名人堂(Professional Speakers Hall of Fame)和演說家圓桌論壇(Speakers Roundtable)的成員；後者是極富盛名的精英協會，由20位 相關產業中被視為領導級人物的專業演說家和顧問所組成。 因為史考特?麥肯在公益活動和慈善事業的投入與付出，在上 千位的提名人選中，他被選為十位「印地安納英雄」 (Hoosier Heroes)的其中一員。 史考特?麥肯現與太太泰米、兒子柯賓?拜勒和法倫?拜勒住在 美國印第安那州首府──印第安納波里斯的郊區。 譯者介紹: 以葳 以葳 畢業於英國牛津布魯克斯大學(Oxford Brookes University)出版學研究所(Publishing)、英國華威大學 (University of Warwick)翻譯研究所(Translation Studies)。 翻譯作品包括《差異製造者：你的態度，決定你的競爭 力》、《在孩子把你搞瘋前：瘋狂父母的寶貝讀心術》(以上 由易富文化出版)《DSLR攝影、構圖、編修實務講座：國際 大師Tom Ang的專業實力經驗》、《屏息的瞬間：攝影人生 啟蒙大師John Hedgecoe的入門攝影學堂》、《關於眼神的 故事：人像的感應力》(以上由旗標出版)。 Email: zoeteng@hotmail.com

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特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品

商品訊息簡述:

作者：史考特?麥肯 譯者：以葳
分類：行銷企管／經營學?成功典範 叢書系列：財經意識
出版社：意識文化 出版日期：2011/3/9
ISBN：9789866166082 頁數：272







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關於除臭襪廠商snug:腳臭剋星全襪100?臭通紗，超強除臭吸汗力、透氣乾爽。結合竹炭與奈米科技的優質機能纖維，是將孟宗竹經過1000度C高溫炭化後，運用奈米技術，將竹炭粉末完全地融合於纖維之中，再配合纖維本身的特殊結構，可完全發揮竹炭本身除臭功能的特性，並產生人體所需負離子與阻絕電磁波，達到健康穿襪的舒適。

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關於塑身衣廠商equmen男性塑身衣:男塑身衣的設計強調材質結合彈性纖維、尼龍和聚酯纖維，能自然收緊腰腹脂肪、提拉肩膀，更可以和緩地拉直背部，以達到調整姿勢身型。在最大極限活動中，協助支撐核心肌肉、手肘和前臂，藉由保持肌肉溫暖、提升身體機能和改善姿勢，幫助提升運動時的最佳肌能和減少受傷風險。

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關於魚鬆廠商丸文食品:丸文食品旗聚一堂創立於民國39年，是台中一家近60年老字號的魚香世家，以新鮮味美、高品質的旗魚鬆而遠近馳名，由於口味、手藝傳統道地，貨真價實而供不應求。1995年在創辦人梁火村的大力經營下，於台中縣大裡工業區購置土地，興建近千坪的現代自動化安全衛生廠房，全面提升產品品質、增加產量，並由魚產結合農產製造更多元化調理美食。2002年又導入品牌形象旗聚一堂而致力於產品包裝的推廣。是禮盒及伴手禮的最佳選擇

關於衛生棉廠商舒適達人功能型草本漢方衛生棉:提供功能型草本漢方衛生棉,包含日用型、夜用型、護墊型、量少型等衛生棉產品資訊,天然草本舒緩經期悶熱不適

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