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特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品

商品訊息描述:

內容簡介:



特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品

本書特色:

當特色不再獨特,彼此大同小異,

當客戶分不出你和競爭者之間的差異時,

誰能成為真正的贏家?

──創造出人人都喜愛的商品的人──

1.在紫牛和藍海之後,誰能做出人人都喜愛的商品?

你和大家都一樣嗎?你還在不停的為產品找特色嗎?面臨同

業競爭時,你的企業和他們具有「差異」嗎?你知道麥當

勞、星巴克、沃爾瑪......許多知名企業為什麼能屹立不搖多年

嗎?

特色是每個企業以及個人都必須做到的,但是當大家不斷模

仿,特色雷同,客戶幾乎已無法分辨出你和對手之間的「差

異」時,誰能脫穎而出成為真正的贏家?《特色大崩壞:千

萬不要做出有特色的商品》讓你瞭解──唯有能做出讓客戶

「眼睛一亮」並且「喜愛」的商品,才能成為這場戰役中的

勝利者。

2.過度專注於競爭中,只會迷失競爭力。讓自己「與眾不

同」,客戶才會注意你!

?當你發現對手比你強時,你只是想打敗他?還是打敗他,並

超越他?

?當大家都在打價格戰時,你有沒有想過:除了更低的價格,

你還能給顧客什麼?

?你的產品一流,你的服務一流,但顧客卻開始對你的產品產

生倦怠,你想過為什麼嗎?

許多人面對競爭者時,第一反應往往都會陷入──我要打敗

他。但是這只會讓你過度專注於在與對方競爭中,卻忘記了

應該從「改變」自己或是企業做起。而當別人都在採取低價

策略時,如果你的價格並非是你的特色時,請別再湊熱鬧

了,否則最後可能「失血過多」,也無法留住長久客戶,因

為──永遠有人可以比你更低價。

在《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》中,美國第1

名的企業演說家史考特?麥肯(SCOTT MCKAIN)告訴我們,

顧客要的絕不只是價格,價格也不是你與競爭對手的差異

性,因為這是大家都會用的策略。你必須找出你或企業的

「獨特性」,才是讓顧客記住你,並願意一直回來找你的方

法。

3.想創造獨特性,做出人人喜愛的商品,你必須具備這「9大

關鍵」!

在《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》中,你將會

看到:美國總統歐巴馬如何利用9大關鍵中的其中幾項關鍵,

贏得選民的愛戴。相信我,你絕對不該錯過本書!

(1)找出獨特性

當中小型企業遇到那些強力雄厚、花招百出的大型連鎖企業

襲擊時,他們如何打贏這場戰役,並存活下來?找出獨特性

是首要。

(2)跳脫競爭迷思,創造差異性

不要只是為了競爭而競爭,那會讓你失去顧客,失去工作熱

情。唯有創造和對手之間的差異性,你才能脫穎而出。

(3)找出真正的差異

不要只是盲目的跟隨競爭者的腳步,就算做得比他好,你也

只是讓自己複製成另一個他,毫無差別。你應該找出真正的

差異處,然後打敗他。

(4)艾柏特作用:就是要不一樣

當大家感受到的是無法辨認的選擇時,就會認為有特殊差異

的產品、手段或體驗更吸引他們。

(5)清楚自己的定位

你知道自己是誰嗎?你能夠清楚明確的讓「你的顧客」知道

「你是誰嗎?」

請注意!你是誰,跟你銷售什麼「並不是」同一件事!

(6)創意VS.獨特性

不要說你沒創意,《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商

品》告訴你:「每個人都有創意,唯有發揮創意,你才能創

造出人人都喜愛的商品。」

(7)溝通:說故事的魅力

銷售不只是銷售,你還得會「說故事」,為你的顧客說故

事、為你的員工說故事,而且不只是說,更要透過其他人讓

故事散播出去。別忘了,顧客就是你的銷售人力。

(8)創造極致的顧客體驗

「好的」服務對顧客來說已經是最基本需求了,如何能讓顧

客獲得更多「服務之外的服務以及極致體驗」,這才是真正

重要的。但是,它絕不是附加價值這玩意。請切記。

(9)不一樣卡好:他們的成功決定值得你學習

作者史考特?麥肯(SCOTT MCKAIN)之所能擁有今天的成

功,除了他自己的努力,更因為在他生命中有一些對他意義

非凡、影響深遠的人,在本書中,史考特?麥肯將和各位分享

這些人帶給他的影響,因為這些影響也將能改變你。

4.不要盲目跟從別人的特色,那不叫特色,只是模仿!!

以「省錢過更好的生活」為廣告標語的美國世界性連鎖企業

──沃爾瑪,不論洗衣產品或是車用電池等各式商品,都已在

價格上與對手做出區隔──我們就是主打省錢又便宜。

英國賓利汽車和勞斯萊斯也以他們的高價策略,引起大量潛

在目標客戶的特殊需求。他們透過價差異所創造出來的價值

認知,讓他們與其他汽車產業,如賓士和淩志有所差別,這

就是他們之間的「差異性」。

你可以降低價格或是抬高價錢,這是個方法。但是──如果你

和你的對手相去不遠,這樣你並沒有做出差異性。畢竟如果

你只是和大家「一樣的」特色!那顧客憑什麼要選你?

在《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》中,美國第1

名的企業演說家史考特?麥肯將告訴你──如何創造出和大家

「不一樣」的個人特色,以及受人喜愛的產品,讓顧客永遠

記得你。

在紫牛和藍海之後,誰能做出人人都喜愛的商品?

在特色大崩壞的現在,千萬不要做出有特色的商品!

因為有特色不一定賣錢!

《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》

9大關鍵,讓你馬上做出6-60歲都喜愛的商品!

各界推薦:

《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》進一步證明了

史考特?麥肯是這個時代的商業溝通先驅,他不僅藉著書中的

原則與方式造就了事業上的不凡成績,也將其化為每個人都

能輕鬆上手的工具。跟著書中實用、簡明的概念,你將在產

業中設下卓越標的,讓對手望塵莫及。

──約瑟夫?米其里(Joseph Michlli, PhD)

演說家、顧問,著有《星巴克模式:體驗熱情煮沸的經營哲

學》(The Starbucks Experience)

差異性並不是經營事業時的選項;在所謂「有價商品」不過

是稀鬆平常的時代裡,史考特?麥肯傳授了所有重要(有利可

圖)的策略,讓你在市場中與眾不同、獨一無二、領先群雄。

買下這本書、認真研讀,然後加以應用。

──傑佛瑞?基特瑪(Jeffery Gitomer)

《銷售之神的12 1/2真理》(The Little Red Book of

Selling)作者

史考特?麥肯的最新力作《特色大崩壞:千萬不要做出有特色

的商品》,是所有試圖在競爭中以創意脫穎而出的專家或企

業的必讀佳作。

──唐?哈森(Don Hutson)

《紐約時報》(New York Times)暢銷書排行榜第一名《一

分鐘創業家》(The One Minute Entrepreneur)作者之一;

教育訓練公司U. S. Learning執行長

史考特?麥肯的《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》

用具建設性的方法對待工作與生命,拯救了我們的理智和常

識。

──喬?邦撒爾(Joe Bonsall)

成軍35年的橡樹嶺童子合唱團(The Oak Ridge Boys)成

員;著有暢銷書《喬和莉莉》(暫譯)(G. I. Joe and Lillie)

優異的寫作風格、說故事的口吻和基本原理的闡述,《特色

大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》是具商業與個人文學

特色的獨到佳作。

──提?鮑伊(Ty Boyd)

全美Learning Systems創辦人、總裁與執行長

如果我無法分辨出你和對手之間的差別,為什麼要花錢在你

的產品上?史考特?麥肯的新作,教你怎麼用正確的方式回

答!

──賴瑞?溫格特(Larry Winget)

電視名人,《紐約時報》暢銷書《人人都是傻子,這點我能

證明》(暫譯)(People Are Idiots and I can Prove It)作者

《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》不只是一本成

功的商管書籍,也是現今市場中實用的求生手冊。如果顧客

看不出你與眾不同之處,那麼你也不過如此而已──被迫得靠

價格來決勝負。還好,有史考特?麥肯告訴我們,如何藉由創

造獨特性的策略,開展出真正與對手有所區分的差異性。

──喬?卡勒威(Joe Calloway)

暢銷書《顧客要買什麼?──就是比別人好的頂級服務》

(Becoming a Category of One: How Extraordinary

Companies Transcend Commodity and Defy

Comparison)作者、專業演說家名人堂(Professional

Speakers Hall of Fame)成員

我們再也沒有「保持一貫」的選擇;世界需要我們發想出新

的解決辦法......就是現在!史考特?麥肯帶領我們從充滿挑戰

性的經濟環境中找到自己的康莊大道。現在就開始翻閱這本

書──再等下去你可能會後悔。

──吉姆?凱斯卡(Jim Cathcart)

《人際銷售》(暫譯)(Relationship Selling)作者、國際演講

協會(Toastmaster International)的金槌獎(Golden

Gavel)得主

學習如何區分差異,好讓你不只生存,更能在某個時期發光

發熱。不要只是買下這本書,用心智貪婪地啃蝕它,然後,

就是現在,用它開展出屬於你的未來!

──泰瑞?鮑爾森(Terry Paulson, PhD)

關於改變的諮商顧問,著有《領導真相:每次一個故事》(暫

譯)(Leadership Truths: One Story at a Time

關於《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》的優點?

你不用花很多錢──只要多去思考。不論規模大小,企業首長

們都會對作者在市場上開創真正獨特性的計劃感到興奮與激

動。這本書一定會找回你員工、計劃和顧客的熱情。

──黛安娜?布荷(Dianna Booher)

《老大的溝通來自溝通的技巧》(The Voice of Authority:

10 Communication Strategies Every Leader Needs to

Know)作者

《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》清楚地提供你

實用、有效又有收益的步驟,幫你創造競爭優勢,好在市場

表現、銷售和服務上都能勝過競爭對手。

──東尼?亞歷山大(Dr. Tony Alessandra)

著有《合力銷售》(暫譯)(Collaborative Selling)和《新管

理藝術》(暫譯)(The NEW Art of Managing People)

《特色大崩壞:千萬不要做出有特色的商品》是史考特?麥肯

又一傑出商界鉅作,從他獨到見解中習得的知識,適用於任

何規模的事業。

──派翠莎?福瑞普(Patricia Fripp)(獲美國國家演講人協會最

佳同儕獎(CPAE)與專業演講者認證(CSP)、美國演講者協會

(National Speakers Association)前總裁

身為全美橄欖球聯盟的裁判長達31年,每當離開賽場,我問

自己是否在今天的比賽中表現地更為得宜。我希望能找到辨

識出自己特色的方式──不只是從他人那裡得知,而也要從自

身累積的努力而來。史考特?麥肯的《特色大崩壞:千萬不要

做出有特色的商品》說明了──不論是企業經營者還是超級盃

裁判,你應該如何讓自己擁有最佳表現。我從未讀過任何解

釋如此精闢的作品,你絕對不該錯過!

──吉姆?當尼(Dr. Jim Tunney)

國家橄欖球聯盟(NFL)主任、三屆全美橄欖球超級盃裁判、

全美橄欖球名人堂成員、教育家、《是意志,不是技巧》(暫

譯)(It's Will, Not the Skill)作者

作者介紹:





















史考特?麥肯

史考特?麥肯(SCOTT MCKAIN)

美國第1名的企業演說家

史考特?麥肯是黑曜石企業(Obsidian Enterprises)的副董事

長,該公司為市價超過上億美元的上市公司,旗下擁有19家

異企業的子公司。此外,史考特?麥肯也是德罕金融公司

(Durham Capital Corporation)的副董事長,以及麥肯績

效集團(McKain Performance Group, Inc.)的董事長;後

者是專職訓練具洞見的企業與專家藉由創造差異性的策略以

在事業上有所成長的卓越企業。他同時也是加值機構(Value

Added Institute)的社長暨創辦人之一;該家機構主要透過

加強顧客經驗以維繫與開發客戶。

對史考特?麥肯來說,從商是他的天職,而熱情是他的舞台。

他透過開發「極致顧客體驗」(Ultimate Customer

Experience),向想要擴增影響力與利潤且又有遠見的企業

組織,介紹如何在市場上創造獨特性的卓越課程。

除了身為知名企業演說家,史考特?麥肯同時也是暢銷商管書

籍的作者,作品有:《每個企業都要表演:贏得顧客與員工

滿堂采的最佳策略》(ALL Business is Show Business)和

《顧客究竟要什麼》(暫譯)(What Customers REALLY

Want),均由Thomas Nelson出版。

身兼多職的他,還是專業演說名人堂(Professional

Speakers Hall of Fame)和演說家圓桌論壇(Speakers

Roundtable)的成員;後者是極富盛名的精英協會,由20位

相關產業中被視為領導級人物的專業演說家和顧問所組成。

因為史考特?麥肯在公益活動和慈善事業的投入與付出,在上

千位的提名人選中,他被選為十位「印地安納英雄」

(Hoosier Heroes)的其中一員。

史考特?麥肯現與太太泰米、兒子柯賓?拜勒和法倫?拜勒住在

美國印第安那州首府──印第安納波里斯的郊區。

譯者介紹:

以葳

以葳

畢業於英國牛津布魯克斯大學(Oxford Brookes

University)出版學研究所(Publishing)、英國華威大學

(University of Warwick)翻譯研究所(Translation

Studies)。

翻譯作品包括《差異製造者:你的態度,決定你的競爭

力》、《在孩子把你搞瘋前:瘋狂父母的寶貝讀心術》(以上

由易富文化出版)《DSLR攝影、構圖、編修實務講座:國際

大師Tom Ang的專業實力經驗》、《屏息的瞬間:攝影人生

啟蒙大師John Hedgecoe的入門攝影學堂》、《關於眼神的

故事:人像的感應力》(以上由旗標出版)。

Email: zoeteng@hotmail.com








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商品訊息簡述:

作者:史考特?麥肯 譯者:以葳
分類:行銷企管/經營學?成功典範 叢書系列:財經意識
出版社:意識文化 出版日期:2011/3/9
ISBN:9789866166082 頁數:272







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