信貸新北新莊信貸房貸利率新竹信貸年息信貸屏東崁頂信貸>樹林信貸借款央企如何做好品牌建設?

文章來源:《國企》雜志微博正在重塑社會輿論生產和傳播機制。隻有重視並善用微博,央企才能有效地提升自己的品牌形象文 | 鄧鵬微博:一場喧鬧的媒體革命微博,全稱“微博客”。2006年3月最早由美國Twitter公司發明,是一個不超過140個字的信息更新、即時分享的個人網絡平臺。2007年,微博開始進入我國。2010年,其逐漸發展壯大,呈星星之火之勢迅猛普及。根據2013年1月第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,我國微博用戶規模為3.09億,較2011年年底增長瞭5873萬。微博作為一種新的社交形式,對人們日常生活和工作的影響越來越大,已成為中國網民使用的主流應用。調查顯示,有60%的網友表示,每天會花很多時間看微博、寫微博;有68%的網友表示,微博已經成為工作中的一部分,邊做正事邊上微博,時不時看一下最新微博;更有70%的網友認為,看微博已經成為早晨起床後或晚上睡覺前必做的一件事。隨著用戶規模的逐漸壯大,微博確立並日益鞏固瞭其網絡輿論傳播中心的地位。由上海交通大學輿情研究室和社會科學文獻出版社聯合發佈的《中國社會輿情與危機管理報告(2012)》顯示,新媒體在輿情事件首次曝光中扮演著越來越重要的角色。以2012年為例,輿情熱點事件中,20.3%是由微博首次曝光的,相比2010年翻瞭一番。中國人民大學輿論研究所所長喻國明表示:“從傳播學的角度看,20%的占比意味著微博已經擁有主渠道的規模特征。”微博正在重塑社會輿論生產和傳播機制,無論是普通用戶,還是意見領袖和傳統媒體,其獲取新聞、傳播新聞、發表意見、制造輿論的途徑都不同程度的轉向微博平臺。如今,微博已經成為旗幟鮮明的“自媒體”。人們形象地比喻:在微博裡擁有10萬名粉絲,相當於一個新聞網站;擁有100萬名粉絲,相當於一份全國性報紙;擁有1億名粉絲,相當於一個國傢級的電視臺。在微博時代,面對國際、國內經濟相互競爭的復雜狀況,企業需要格外重視微博興起而帶來的各種新變化,並做出積極的應對措施。央企微博:小荷才露尖尖角《2012中國微博藍皮書》報告指出,有8成以上的微博用戶關註瞭企業官方微博,平均關註數量7.96個。從微博用戶對企業官方微博關註的內容分佈情況來看,品牌最新資訊(53.31%)、商品/產品信息(47.77%)、行業信息/活動(46.79%)和企業/品牌活動(42.83%)。在微博時代,企業沒有“圍脖”是萬萬不能的。網絡輿論環境下,網民偏愛負面信息,喜歡猜測與傳言,刻板印象有增無減,造成央企處於網絡輿論中的“弱勢群體”。在這種境況下,央企需要主動出擊,變“被猜測、被誤解”為“主動溝通、客觀透明”,在最大程度上實現央企與網民之間的信息對稱。會用、善用、巧用微博,將為中央企業開辟一條披露透明信息、改善公眾形象、獲得網絡時代話語權的有效途徑。按照2013年1月10日國資委主任王勇“國有企業特別是中央企業,加強對新聞宣傳工作的認識,提高突發事件處置水平,積極運用好微博等新媒體,及時回應社會關切”的要求,充分發揮網絡新媒體的力量,打造中央企業官方微博這一權威的互動交流平臺,提升企業品牌形象與社會知名度,促進企業危機管理等相關工作開展。從中央企業情況看,截至2013年1月,共有20傢中央企業集團開通新浪官方微博。中糧集團最早開通子品牌的微博,並與網友互動;國傢電網利用微博直播瞭玉樹地震救援;日本福島核危機發生後,中廣核第一時間開通微博,給公眾分析形勢和科普核知識。在2011年搶購食鹽風波中,中鹽集團開通微博對其新聞發佈會進行直播;中鹽總公司副總經理共為在“制止謠‘鹽’,從我做起”微訪談中,回答瞭34個新浪網友問題,被轉發超過兩萬次,評論5700條,有效澄清瞭食鹽搶購謠言。品牌建設:正是微博用武時利用微博進行品牌傳播,可以從提升品牌形象、提高品牌美譽度和忠誠度三方面著手。第一,通過微博,展現品牌形象。樹立品牌形象,首先要將品牌的可視性元素充分地展現到大眾面前。借助微博信息的推送,持續發佈承載品牌形象的各種信息,可以通過簡短的文字,圖片或者一個搞笑的視頻對用戶進行品牌提醒,不斷強化品牌印象。例如,2013年春節前,中糧集團官方微博“中糧美好生活”推出“微春聯 拜大年”活動,通過遊戲接龍的方式,邀請網友參與編寫春聯,並對幸運者贈送中糧產品。活動充滿瞭濃濃的節慶氣息,與中糧“提供美好生活”的品牌形象高度契合,進一步提高瞭中糧品牌的知名度。第二,通過微博,提高品牌美譽度。品牌美譽度是市場中人們對品牌的好感和信任程度,是現代企業形象塑造的重要組成部分,也是品牌具有無形資產價值的前提條件。在微博中貫穿品牌文化,通過深入人心的傳播,日積月累地建立品牌的美譽度。例如,中國廣東核電集團以大亞灣核電站項目為主體宣傳對象,推出向社會征集大亞灣核電站核電科普微視頻活動,引發眾多網友參與。從網民的評論來看,網友對該中廣核集團“傳播綠色核電理念”的主題非常認同,活動有效提升瞭企業官方微博的傳播力,也傳達瞭企業重視綠色環保的思想。第三,通過微博,提高品牌忠誠度。品牌忠誠度是指消費者在購買決策中,對某個品牌有偏向性的行為反應。它不僅是一種行為,而且是一種心理。品牌忠誠度的形成既取決於產品和品牌本身,又與消費者產品使用的經驗密切相關。與其他媒體相比,微博的人性化特質帶給人們親切的感覺,借助柔性的關懷方式,從“心”開始,打動受眾。例如,國傢電網官方微博經常發佈有關安全用電的小貼士:“啟動金屬外殼的傢用電器時,應使用右手”、“如何正確看安全用電標志”等,圍繞產品本身的各種周邊服務,帶來真誠的關心與問候,讓受眾感受到舒心與愉悅。對於如何實現央企官方微博的良好開局,積極助力央企品牌建設,可以從以下幾方面嘗試。一是“曲線上線”。面對日趨復雜的輿論環境,央企可以采取先開通、後認證的方式,先行開設企業名義的微博,經過試運行階段和小范圍推廣後,再通過企業的實名認證,最終確定企業品牌微博。這樣做的好處是,一方面為企業正式投入運行微博積累實踐經驗,另一方面也避免瞭有偏見的網友給企業微博運營帶來的阻力。作為央企集團總部,可以先行發動各子公司、分公司設立微博,廣泛收集民意,找準輿論導向,待各方面條件成熟時,由集團總部名義開立微博。二是“上下聯動”。全國政協委員、品牌中國產業聯盟主席艾豐指出,通過微博進行直接或間接的互動,是央企微博應用的重要渠道之一。微博互動既要有央企高層全力支持,向公眾拋出橄欖枝,又要鼓勵員工通過微博,實現與社會和客戶的交流溝通,切實做到企業上下聯動式的互動。中國聯通(600050,股吧)在開通官方微博首日,集團總經理發表致辭,真誠的邀請用戶通過微博給中國聯通的發展提出寶貴意見,展現出中國聯通面對消費者的積極姿態。作為企業的普通員工,可以發揮群策群力的作用,積極解答眾網友在微博上的投訴與質疑,有效提升企業形象。三是“一馬當先”。作為央企,建立新聞發言人體系是構建大宣傳格局的重要內容。央企新聞發言人應當發揮宣傳先鋒崗“一馬當先”的作用,與企業同步開通微博,彰顯自身魅力,吸引廣泛的社會關註,增加粉絲群體數量。同時,作為新聞發言人,其人格化的特質賦予微博更加生動的表現力,可以有效彌補企業官方微博嚴肅有餘、活潑不足的短板。var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '

新聞來源http://news.hexun.com/2013-04-08/152929890.html


    全站熱搜

    ajrm7dk63i 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()